モンストについて質問してみよう。
※荒らし対策のため、初回訪問から24時間は質問できません。
個人情報流出
https://www.monster-strike.com/news/20170920_2.html
運営、またやらかしましたね。
オーブ何個もらえるでしょうか。
これまでの回答一覧 (44)
今までの管理体制の甘さからいつかやらかすとは思ってましたが、とうとうやらかした、しかもありえない原因で。
と言うのが第一印象ですね(´・ω・`)
これは企業として、今までのが屁でもないくらいの事態なんですが、果たして中の人は理解してるのか…。
被害に遭われた方への真摯な対応と、今後の対策をしっかり示してくれるのが何より大事です。
…スクエニ関係のコラボ絶望的かぁ(´;ω;`)
とんでもないコトです。
ただこれは流失した方だけに何らかの詫びをすればいいだけの話だと思います。全ユーザーにどうのこうのする必要は皆無。
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96 Lv.109
フェスで客の数を見誤って熱中症発生、フェス限定キャラの入手コードの数が足りずに共通コード(ネットで拡散してフェスに参加してない人も取得可能)発行して案の定拡散、それに関しての詫び確定ガチャをプレイヤー「全員」に配布した前科があるからどうせ全員に配布しそう
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Soruto Lv.124
そもそも完全に抵触しているとしていますが、調べた限りではメールアドレス内に氏名や生年月日等により「特定の個人を識別できるような情報」が記載されていない限りは違法にはならないはずです。いたかいないかの有無は私達にはわかりませんし、いた可能性はあります。違法でないから問題ないと言える案件でもありませんし、信頼を落としたのは間違いないありません。反省と謝罪、対応はしないといけないでしょう。が、勝手に完全に抵触しているとして不安を与えたから皆にオーブ頂戴何個かな?ってのはかなりの違和感を覚えます。それこそ真摯に対応するなら映像として全ユーザーに謝罪+被害に遭われた方へは個別対応が筋ではないでしょうか。
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退会したユーザー Lv.68
自分くれるものはありがたく頂きますが、こちらから運営側に何か言うことはないです。実害がないからね。
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Soruto Lv.124
被害者への対応は企業の責任、我々には関係ない。おっしゃる通りです。だからこそ関係ない我々非被害者に対してはオーブやガチャ等のお詫びは必要ないですし、被害者への対応と今後の対策に注力すれば問題ないのでは、ということです。これをケチと捉えるならそれも仕方ありませんね。あぁ、何かくれるならもらいますよ。拒否する理由ありませんし。
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雑魚助@ヒカリさんは最速最高! Lv.16
横から失礼 運営にこちらから言わないのは実害が無いからであって、実害がある(あった)なら話は別だろうから忠誠とは違うのでは? そして質問にケチを付けてるというのは単に貴方の「やらかしたからタダで甘い汁が吸える」という痩せた考えを隠そうともせず、あまつさえ周囲に同意を求める厚顔無恥な浅ましさが気にくわないからではないでしょうか?
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退会したユーザー Lv.68
正直主さんには呆れて反論する気も起きなかったのですが、代わりに言ってくださった方々ありがとうございます。
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コンコルド Lv.116
横槍失礼、そもそも論なんだか回答主は質問(質問主)にケチつけてるのかい?なぜそう判断したの? 質問は『オーブ何個貰えるか』で回答は『全ユーザーへのお詫びの必要無し』で簡潔してると思うのですが。 社会人云々だとか企業倫理云々言う方が何個って質問には0個と個数で答えないとケチを付けてると認識するのかな?
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退会したユーザー Lv.68
俺の考えは先ほど述べた通り。運営側のミスを突いてお詫びを出すようになんか言わない。言う必要がない。しかし差し上げますと言う以上受け取らない理由はない。質問すると言うことは賛同だけではないことを主さんは理解すべきでありますな。
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退会したユーザー Lv.52
まぁユーザーが運営と同じようなこと要求してる時点で同族嫌悪と似たようなものでしょう。これには一個下の回答に賛成。
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退会したユーザー Lv.68
ミスに便乗して、おこぼれを貰おうって考え方が嫌らしいんですよねー。それをストレートに言ってもなーっと思いオブラートに包むように回答したら、ミクシィに忠誠心があるとか…どこまでとんちんかんなのか?と。
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sti3 Lv.28
頂ける物は有り難く頂けきますが、お詫びという物は要求する物ではないですよね。大きな被害になるのか小さな被害になるのかはわかりませんが、被害を受けた方々への対応はしっかりしてもらいたいものです。
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退会したユーザー Lv.68
オーブなんてどうでもいいと言う割には質問がモロにオーブくれよ的な内容ですよね?矛盾してると思うんですが?違いますか?
やらかした→お詫びオーブ寄越せという汚い発想がもう嫌です
「たかが数百人程度」なので全員配布はないんじゃないでしょうかね
そして発狂して掲示板は怒りの書き込みで埋まり、まとめブログもそれに便乗するとか…
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コンコルド Lv.116
被害に合ってない方からするとして『たかが』ですよ~、社会人だとしてもね。 企業がどう捉えるかは問題にはなりますが、まずもってするのは全員へのお詫びよりは個別の対応だと思います。
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コンコルド Lv.116
アナスタシアさんとどうえいさんへ、最初から逸れてる話題をますます逸してますよ。 法律違反かどうかや当事者だったらって話では無いと思うのですが。 今回の件で『全ユーザー』にお詫びが有るかどうかですよね? その場合『たかが数百人』の被害ではお詫びは無いんじゃないかなって事では?
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バナナ Lv.25
横槍失礼します。 回答主さんは思ったことを伝えただけで、法律だの社会人だの逸れまくりですね。 回答主さんが中の人なら、たかがと言ってしまうのは問題ですがQ&Aでの回答に主さんは噛みつきすぎですよ。 失礼しました。
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アナスタシア Lv.46
だとすればそのたかが数百人の漏洩でどれだけ沢山のユーザーに不安を煽る結果になったか、信頼に傷をつける結果になりますよ 一人だろうが数百人だろうが漏洩したと言う事実は残るのだから 私が言いたいのはそもそも数の問題ではないと
相変わらず稼ぐのに躍起になり過ぎて、仕事の笊さが目立ちますな
丁寧な仕事をして欲しいものですわ
重大事案ですから、運営はもっと事の重大さを重く受け止めないといけませんな
詫びオーブ?そんなもんより今後の対策が知りたいわ!
( ´・ω・`)yー~
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豚足丸 Lv.148
ミスなんて誰でもやりますが、今回のはあまりにも凡ミス過ぎますね。また事の発覚も当選者からの指摘で気付くお粗末さ。当選者が指摘しなかったらいったいいつ気付いたのでしょうね?管理体制を疑わざるえませんな( ´・ω・`)yー~
で、結局質問者さんはこれに関して何が聞きたいの?被害者じゃないけど、「不安にさせたんだから詫びオーブ寄越せ!いや、確定ガチャにしろ!」って事を言いたいの?
この件に関しては、被害者への対応、再発防止の対策等が必要であって、「こんな事がありました。詫びオーブあげます。」で、済む事ではありません。
他の人のコメントでは、尤もらしい事を言われていますが、この質問の仕方では、運営がミスった時に湧き出すオーブ乞食と思われても仕方ないのではないでしょうか。質問を見た時、卑しい質問だなと思いました。
もちろん、貰える物はもらいますが、配布より説明の方が必要だと思います。
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ヨルハ部隊 Lv.37
運営がまたヘマして、オーブもらえるよ、やったね♪です。説明は今日のモンストニュースでもやるでしょう。社長が謝罪会見するレベルですので、全国ニュースでももしかすると取り上げられるかもしれません。
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コンコルド Lv.116
自分の意見と違うと相手の意見を受け入れられないタイプなんですよね。 他の回答なんかでも相手が理路整然と意見を主張すると大体濁したりチャラしたり。 どちらかだけが正しいとかでは無いのを理解して欲しいですね。
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てっちゃん Lv.55
ヨルハ部隊さん、結局のところ被害に遭ってない人が騒ぐような事じゃないって事ですから。全国ニュースになるレベル?いやいやなんないなんない。これからのコラボ企画難しい?そこまで問題にならないから。むしろあなたの言う通りになるのか期待してますね(笑)あとお詫びのオーブなんて貰える訳ないんで。
ん~、こういう人為的なミスは本当にやめてほしいですね><
今回流出の被害に遭われた方々がいたたまれないです
個人的には、被害にあわれた方へのお詫び、再発防止の徹底、ここに全力でコストを払ってくれれば、全員へのお詫びオーブはいらないかなと思ってます(´・ω・`)
安心、信用、信頼ってとても大事ですよ
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退会したユーザー Lv.119
なるほど確かにヨルハさんがおっしゃるように、真摯な対応を数多くの人が分かる形で示すことも大事なことですね、、、じゃあ、どうでしょう、オーブ1個とオクケンチー1体かな、オクケンチーよりも獣神玉のが嬉しいな、、、質問と違う話ですが、自分としては、運営さんたちが今回の失敗を受け止め、今後の姿勢を示して、しっかりと実行していってもらうことに期待しています。モンストでいつも楽しく遊んでる身としては、こういったことが続いて、衰退、弱体化していくのは見たくないです(´・-・`)
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退会したユーザー Lv.119
本当そうですよね(´・ω・`) たぁー!もーしっかりしちくりよ!!運営さん!!!って感じです (`ロ´)ノ
BCCとTO間違えるとか新卒1年目でもやらないような致命的なミスだと思うんですがこれは……
「このような事態を招いたことを重く受け止め、個人情報の取り扱いおよび情報セキュリティに関する社内教育ならびに管理体制のさらなる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。 」
上記の定型文が定型文で終わってないことを祈るばかり
オーブとかどうでもいいので企業体制をしっかりして欲しいですねぇ
今後の似たようなキャンペーンが来たとしても、正直不信感しかないです
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ヨルハ部隊 Lv.37
少なくとも、今後しばらくはこうした応募キャンペーンはやれないでしょうね。現在予定されてる企画もキャンセルでしょうし。こういう部分に手間と金をかけてない杜撰さが表面化しただけだと思います。
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クォスムス Lv.214
まあお茶を濁すためになんか配布とかはありそうですが、それでもやっぱり一度泥が付いたら拭うのは大変ですからね……しばらくは無さそうですかね あまりにも低レベルすぎて残念以外の感想が特に出てこないです
これに関してはオーブ云々の話ではありません。
情報管理の甘さ杜撰さの問題ですから、企業としてはもっと深刻です。
ユーザー側からの指摘で認識したほどですから、社内のチェックも相当緩いんだろうと推測できますし。
しかもウイルス等で流出させられた、というのではなくミスですからね。
そういうところに意識を持っていない人間がメールの発送などに関わっていた、ということ。
お粗末にもほどがある。
まずは個別の被害者にたいしての謝罪、補償は十分になされるべきですし、
その上で全員になんらかの…なにがしかが配られるならいいんですが。
逆に被害者への対応すっ飛ばしてオーブばらまいてお茶を濁して終わり、みたいなことだけはやめてほしいなぁ…
なんだか嬉しそうですね。
被害に遭われた方への誠意ある対応と被害の拡大防止、再発防止対策をしっかりしてもらうだけで良いと思うのですが。
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ヨルハ部隊 Lv.37
いちおう、企業としてはユーザーに不安を与えたってことで信用回復のためのケアをしてるかどうかは評価の対象になりますからね。我々に対しての謝罪ではなく、関連企業に対しての謝罪のようなものです。
私の知りうる中でのモンスト最大の失態はいつぞやのドラえもんコラボ一日メンテでした。
その時は後日星六確定ガチャがお詫びとして開催されました。
しかし今回は訳が違います。
失態云々とは全く別次元です。いつもみたいに「友情コンボの不具合があったのでお詫びのオーブ1個どうぞ〜」とかで許される問題ではないです。
不具合は直せば解決しますが1度流れ出た個人情報は直しようがありません。
さらに言ってしまえば「誰かが故意にやらかした」と考えることもできますからそうなってしまえばさらに重大なこととなります。
4000万?くらいいるモンストプレイヤーに対して今回の600件という数字は1握り程度の数ですが、数が少ないからと言って軽視していいものでもありません。
さて、モンスト運営の皆さん…どうしてくれましょう?(⚭-⚭ )(どこぞのメジェド)
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ヨルハ部隊 Lv.37
ドラの場合は藤子プロとかテレビ朝日とか版権元にも苦情の電話が殺到したでしょうから、禊という形でのあのガチャだと思います。今回はスクエニが絡んでるのでオーブ数個では流石にないかと。
貰えないと思います。直接被害に遭われた方には何らかのお詫びはあって然るべきだと思いますが、全ユーザーに対してはないかと。ゲームの不具合じゃないし、被害に遭われた方以外には何の不利益もありませんからね。ただ被害に遭われた方にはきっちりと謝罪し誠意を見せないと信用は回復出来ないと思います。
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ヨルハ部隊 Lv.37
個人情報を送ってないにせよ、バックアップの際にメルアドとか登録してますし、これはこれでは済まされないんじゃないでしょうか。前々から漏洩流出が頻繁に起き、今回法に抵触することまでやってしまったんだから、ただでは済まないかと。
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プータロー Lv.15
コメントありがとうございます。確かに管理体制には前々から問題がありましたが、今回のはヒドイですね。下手すりゃ裁判沙汰ですから。今日のモンストニュースで謝罪があるかどうか見ものですね。
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ウルトロン Mk-2 Lv.14
被害に逢った人と逢っていない人を分けて考える問題ではないと思うよ笑。たまたま当ってないだけで、全員に可能性はあったわけだからね。だから確実に全員へのお詫びはありますよ。
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ヨルハ部隊 Lv.37
どうも、実害ないから無問題だから運営には文句なしっていう回答が多いですね。バックアップの際にメルアドとかアンケートとか、知られたくない情報とかたくさん提供してる人が多いはずなのに。
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プータロー Lv.15
考え方は人それぞれという事ですね。『オーブ何個貰えますか?』という質問に対して、私は貰えないと思っただけで、そこまで深く考えてませんでした。まぁでも今回の件は今迄と種類が違うので、どうなるかは全く分かりません。お詫びはともかく謝罪だけはきっちりして欲しいです。公式ホームページに謝罪文載っけるだけで済む問題ではないと思うので。
これはあかんヤツですねぇ(*´-`)
悪用されて詐欺等に使用されたらオーブどころで済む話ではないですねぇ…(*´-`)
他の回答者様も仰ってるように、自分もいただけるものはいただきますが、主様は結局「オーブ何個来るのかなぁ、楽しみ〜」てことを言いたいだけでしょ?
早々にこの質問を閉じることをお勧めします。
今回はいつものようにユーザー全員にお詫びを配布しますと入ってないから無いんじゃなかな?
ソフトバンクも過去にやらかして
裁判で一人あたり5000円くらいの慰謝料になったけど
今回はメールアドレスだけなので裁判をしてもだいぶ安いでしょうね。
ちなみに私は被害者じゃないので
くれるなら喜んでもらいますが
もらえなくて当然だしそれで騒ごうとは思いませんね。
私には実害が無いので0ですね。
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おかぴろちゃん Lv.27
確かにこの画像にはユーザー全員にお詫びを配送、とありますが公式サイトに有る今回発生した問題の文章と異なります。 該当のユーザーに対してお詫びメールを送るのと、該当メールを削除するお願いしか書かれていませんね。
まあイベント前に画像がリークしたり、管理能力ゼロの運営ですからいつかはやると思ってました。
情報漏洩された方はお気の毒様としか言いようがありません。
詫びオーブはないけど目をそらすために
なんらかの火消しイベントを入れてくるかもしれませんね。
いくつかは分かりませんが、かなりのミスですね、信用問題ですから。
さすがにアウトですね。
オーブなんかで解決する話ではないですねぇ
そんなんで解決しようとしたらただのゲスですよ
全ユーザへのお詫びについては、オーブ1個~最大5個で手打ちといったところでしょうか。
2個以上なら、騒ぐ人の数も減ってくるラインかもしれない。私自身は1個でももらえたらラッキーです。
そろそろ重大度別のお詫びオーブ数表ができそうですね。
誰か作ってくれないだろうか。
オーブ5個ぐらい貰えるといいですね
メールの使い方を教えてあげて
個人情報<オーブですか。
へへっ
十二支で当選した際に思いましたが、なんでこの運営はイベント景品を手作業で対応してんでしょうね
対応見た感じ、アカウント復旧対応とかも手作業でやってそうなんですよね...
人間なんだから、大量に処理してたらミスなんて幾らでも起こりますわ
この辺が中小企業の甘さを感じますね
(もう大企業になってる筈ですが...)
今回は被害範囲が特定されてますし、ユーザーへのお詫びは少ないと思いますよ
コラボ先や株主への対応でユーザーが割を食わないよう願うばかりです
とても重大なことですね。流失した人に対しては確定ガチャでも足りないことだと思います。
しかし別に何にも被害ない人がぎゃーぎゃー騒ぐことでもないと思いますが、これからが運営の対応の腕の見せ所だと思います。
警察省コラボか~
どうせなら衛生省(仮面ライダーエグゼイド)コラボがよかった
昔、ヤフーの個人情報が流出した件で500円の金券が届いたことがありました。
ちょっと前のベネッセの個人情報流出も500円だった記憶。
まぁ個人情報が流出してしまった人に対して確実に何らかのお詫びは行くでしょうね。
モーブの個数云々よりも、現状の管理がどうなっていて今後の対策などどう行うかのリポートを優先してほしいですね。
こういう事件起きた後、結果や今後の事について有耶無耶にされることが多いですからね。
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ヨルハ部隊 Lv.37
あのヤホーの500円のせいで、漏洩=500円の相場が定着したと言っても過言ではありません。それはそれでいいのですが、今後しっかりしてもらわないと、ロクなコラボが来なくなります。
自分はやらかすも何も、前からやらかされてるので
どうとも思いませんね。ただ、いつまでたっても
金に目ぇ眩んで目先の事しか考えてないように思います
叩けばホコリが出る企業ですから安直な考えなのでは?
って思いますよ。まぁくれるのならば受け取りますが
先に言うと主さんディスる訳では無く運営側に
呆れ返る。って捉えて下さいね…ちなみにフェスの
悪夢の現場に自分は居ましたよ。何年経とうが
忘れはしませんよあの屈辱と侮辱はね。
NieRAutomata作成会社の社長さんの方がよほど
プレイヤーに意識あると思います。
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haku Lv.66
朝7時から並んで結局入れずじまい。入れたのは申し訳程度の空き会場へ通され、ラウンドガール方式でシリアルコード配布。あとは会場入れ無いんで帰ればりな処置。思った以上に酷い扱いだったよ
ユーザーに媚売ってる暇があんなら、個人情報管理の改善策でも考えてろよ。
屁はお下品でちゅよ(„ಡωಡ„)ニヤニヤ
少なくともFFとハガレンの第二弾は消えてなくなりましたね。神化されないロイとリンとか不憫すぎる。 法に抵触した以上、大手コラボとは難しくなったでしょう。来年のドラ映画も危ないかもしれません。
リヴェタさん>怒られた(>_<) ヨルハ部隊さん>それくらいの事ですからねぇ…あの運営が事の重大さを理解してるのかが心配です(´-ω-`)
今後の企業運営に大きく関わってきますし、いい経験になるんじゃないですかね。(他人事)
メールネットに流出したら大騒ぎするかな?
メルアドと名前だけなら対応次第
不適切な内容を含むため、削除されました