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質問と回答
解決済み
名無し Lv5
課金オーブが付与されない
質問を見て頂いてありがとうございます。
昨日6/20日感謝ガチャを引こうと思い9800円分のオーブを購入したのですが、6/21日現在でも反映がされません。
当方の端末はiPhoneで、iTunesでの決済服歴を見ると決済済みとなっています。
モンスト側には不具合の報告をしていますが返信はありません。
以前にも同じような事が起こり、その時は単発オーブを購入したら解消されたのですが、今回同じ事をした時は、単発オーブはすぐに反映されるのですが、9800円分のオーブは全く反映されません。
同じ状況になった方がどう解決されたのか、また、公式への不具合メール以外で、他にどの様な対処法があるか分かる方がいらっしゃいましたら解答をお願いします。
…この場合は泣き寝入りしかないのでしょうか？それが一番の心配です。
これまでの回答一覧 (2)
たま Lv4
当コメントに返信不要です
2ヶ月くらい前に同じ状況になりました
運営に週1ペースで問い合わせしましたが
最初の1回だけテンプレ回答がありましたが
以降は返信なしで本気で消費者センター？に
相談しようとしたくらい
私の場合はiTunesの仕様変更の影響だったみたいです
1ヶ月後くらいのモンストのアップデートで反映されましたが
その間は追加課金はできず獣神祭でガチャもできずでした
参考になればと
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しじみ汁 Lv75
問い合わせ以外は無い。
https://www.monster-strike.com/help/answer04/#help_0403
https://www.monster-strike.com/support/payment.html
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