データ復旧迄の時間

昨日大黒天のイベントをやっていたら、通信が重くなりました。又いつもの事だなぁと、諦めてoutして再び立ち上げました。なかなか立ち上がらないので、何度かinとoutを繰り返しました。やっと立ち上がったと思ったら、初期化されてしまいチュートリアルからのスタートになってしまいました。
最初は唖然としてしまいましたが、気持ちを取り戻しデータ復旧を試みてもエラーの連続で、結局復旧することができませんでした。
現在、運営にデータ復旧依頼のメールをしておりますが、どのくらいの時間がかかるのでしょうか？
今までにコツコツやってレベルも90近くまでなってきてやっと面白くなってきたところにまさかの事態でへこんでます。
経験されている方がいらっしゃいましたら、アドバイスをお願いします。