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質問と回答
解決済み
はれるーや Lv1
データ復旧について
ニジ玉ガチャが来たという事で
データ復旧の依頼をしたいのですが
IDとかランク、プレイヤー名は分かるのですか
過去に持ってたキャラとか
極みにしたキャラとか全然わからないです
情報不足で復旧は厳しそうなのですが
２年前に初心者パックを買っているので
その注文番号とかのスクショを送れば
復旧できる可能性は高いと思いますか？
それとも課金のスクショ送っても
情報不十分の可能性が高いですか？
過去にそういった復旧に関する経験ある方教えていただけますでしょうか
よろしくお願いします
これまでの回答一覧 (1)
masahira Lv42
過去に復旧依頼をしたことがありますが、質問に全て答えなくても復旧してもらえたのでわかる範囲で正確に情報入力をすれば大丈夫だと思います。
運極モンスターについても自分の場合は100体以上いるのは分かっていましたが、進化と神化どっちか分からない怪しいやつは省いて大体50体くらい（主に期間限定やコラボキャラの運極）でも復旧してもらえました。
また、課金履歴は直近5ヶ月以内しか入力できない仕様になっていたので2年前の購入履歴は使えないと思いますが、既存のデータ復旧フォームで本人確認ができなかった場合はその旨を伝えるメールがくると思うのでそのタイミングで2年前の購入履歴をスクショで送ってみたらどうでしょうか？
まさひらさんを参考にして 課金のスクショなどをおくり わかってる確実な情報だけ正確におくり、無事先程復旧することができました！ ありがとうございました。 感謝です。
お力になれたようでよかったです。２度目は復旧してもらえないかもしれないので忘れずにバックアップをとるのと、手持ちモンスターの選抜やロックが外れていると思いますのでお気をつけください。