モンストについて質問してみよう。
※荒らし対策のため、初回訪問から24時間は質問できません。
モンストからの返信は何日掛かりますか?
昨日、iPhone5でバックアップを正常に行い
iPhone6で復元したら、無効なデータと
表示されプレイが出来なくなり
運営に問い合わせしました。
1日たった今も、返信が来ないため
困っています。
これまでの回答一覧 (5)
今、連休中なので回答はこないですよ。
自分もバックアップ不具合で1週間モンスト出来ない状態です。
明日から仕事始めだと思うから気長に待って下さい。
バックアップ不具合のお知らせ出てますよ。
皆さん、お知らせとか公式サイトって読まないんですかね?
ここもバックアップ障害に関する質問が乱立してる状態なんですが。
バックアップ障害が発生してるのに、バックアップを取る方が悪いです。
なのに、
「バックアップ障害に引っ掛かりました」
「返信がありません」
とか言ってるわけですよね?
いつ、バックアップ障害の対応が入るかご存じですか?
その後に移行してれば問題なかったと思います。
1日経ったぐらいじゃ返信はないでしょう。
メールを送った時に、「5営業日以内に返信する」って書いてありませんでした?
昨日も今日も非営業日です。
おそらく、困ってるのは運営です。
告知してるのに、バックアップ取ってるユーザーが大勢いますから。
復旧するのに、どれぐらい手が掛かるんでしょうね。
バックアップ障害の対応が完了しても、垢復旧とは別の対応が必要だと思うので、公式サイトの告知よりも復旧が遅くなる覚悟はしておいた方がいいですよ。
変更されていなければ
自動返信のメールで「5営業日」とあるはずです
本日はお休みで営業日には数えられませんから
明日からの木曜金曜、土日は休みで数えず、月曜火曜水曜、で来週水曜日くらいまでです
ただし返信が5日以内というだけで
対応が5日以内にされるとは限りません
バックアップ不具合については
端末間の移行は控えてくれと告知が出ていますから待つしかないでしょう
お休み中は返信は来ないと思っていた方が良いです。
いつ届くかとなると、早くても明日、遅くて3日,4日だと思います。
吉報が届けば良いですね
モンストでなく運営からの返信がいつなのかなど、こんなところに聞いてもわかるはずがないでしょ?
ずいぶん前から公式サイトにもアプリ内にも「バックアップ不具合」についてお知らせがでていますので、まず今バックアップして復元の際に不具合が起きているのは半分あなたの責任ともいえます。
運営の肩など持ちませんが、そうして警告も見ずにバックアップして不具合を起こしている方々が腐るほどいて対応に四苦八苦して返信が遅れているのが手に取るようにわかるので気長に待つしかありませんね。