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モンストの回答詳細
お詫び云々よりも謝罪文を載せるのが遅すぎです。参加された方々にとっては「今さら謝罪されてもねぇ…」と思ってしまう人もいると思います。自分ならそう思います。自分は仕事が入ってたので参加しませんでしたが、多分参加してたら納得できないだろうなと思いますね。
お詫びに関してはもうしょうがないというか、やりようがないかと思います。参加者を特定するのはほぼ不可能なのでオーブを何個配布しようが、結局は行ってない人が得をしてしまうだけ。
お詫び特典よりも、もっと早く(昨日の時点で)謝罪文を載せるなりすべきだと思いました。