モンストの回答詳細

同じGoogleアカウントで２つのアカウントのバックアップをとってしまい、先にバックアップとった方がバックアップができなくなった。

ということですか？

Androidの場合

①まず娘さんのスマホで別のGoogleアカウントを作成。
②モンスト起動後タイトル画面の左下のGoogleアイコンをタップするとアカウント選択できますので娘さんのアカウントを選択。
③通常のバックアップ手順に進む。

もしバックアップ時に強制終了する場合は娘さんのスマホのAndroidのバージョンが古い可能性があります。
その場合は新規で始めて運営にデータ移行のお願いをしてください。

我が家では子供のスマホが同じく親のお古で、うっかり親が同じアカウントでバックアップ、子供がスマホを落として画面割れ。新スマホで引き続きしようもできず二重バックアップ発覚。という流れでした。

壊れたスマホがAndroid2.3.7で再びバックアップを取れない状況だったので運営にお願いしました。データ移行が別のスマホになると少し時間がかかるようです。

今回はデータ移行のメールのやり取りの最中にモンスト5.3バージョンアップがあり、ダメ元でバックアップ取ったら何故か取れて無事引き継ぎできました。


現状遊べるのならAndroidのバージョンの確認をしてみてください。