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質問と回答
解決済み
師走 Lv10
お問い合わせの返信について
モンストバックアップデータの不具合で公式ページから復旧のお問い合わせをしたんですがもうすぐ3日たとうとしてますが復旧に関しての対応の返信がきません。
復旧って普通はどれぐらいかかりますか？
またどうすればいいんでしょうか？
回答お願いします。m(_ _)m
これまでの回答一覧 (1)
ⓦⓔⓑさん Lv21
主様の心中お察しいたします。
必要な情報を全て記入して送信したのであればもう少し待ちましょう。
理由は後述しますが、現状でのデータ移行復旧依頼の最送信や催促はセンター側へ負担をかける結果になるものと思われます。
不具合発生前（4月上旬）のデータ復旧依頼は翌日にはご対応していただいておりました。ただし、今回は状況が違うのであまり参考にはならないかと。
最新のお知らせにある通り、グーグルの提供するセーブシステムに不具合があったため恐らく主様のような状況の方は従来よりもかなり多くなっているでしょう。さらに連休が重なったためセンター側の処理件数が相当に増えているであろうと推測されます。
（※上記の不具合に合わせた問い合わせフォームの簡略化。チュートリアル終了時にするなどの具体的指示が明記される）
なるべく早く復旧されると良いですね。
もうすでに何回もお問い合わせしてしまいましが、もう少し待ってみようとおもいます。