モンフェスのお詫び

オーブの数だとかガチャのチケットだとか、そういう話じゃないんです。
人が何名も倒れ、救急車で運ばれた方もいらっしゃいます。命に関わる事態にならなかったにしても、詫びオーブだとかの前にまず人間としてやることがあるように思います。

入場出来なかった約２万人を特定することなど不可能なのは知っています。
ですが救急搬送された方は少なくとも特定できるはずです。そういう方々のもとに出向き、頭を下げることが当たり前だと考えています。

運営だけでなく、詫びオーブ詫びオーブと騒ぐユーザーも、人間として何かが欠如しているように思えてなりません。

なんか、、便乗してお詫びに集ってるように見えてきました。
熱中症被害者が言うならわかります。

ただ、入場無料ですよね。

炎天下の中、大混雑が予想できるところに

行くのも自由、行かないも自由、
お詫びするのも自由、しないのも自由なのです

お詫びをくれ、運営最低

そんなことを思い呟きながら
アプリ起動してしまっているなら、、

滑稽ではありませぬか？

私も現地組です。
未だに怒りしかないですね。

冷静に考えて、何で怒りがおさまらないか考えてみました。

個人的な目的は特典シリアルコードでした。
特典シリアルコードは事情により配付が出来なくなる可能性があるのは事前に言われていたので、
それは覚悟していました。

現地に着いたのは11時30分頃。
海浜幕張駅を降りて幕張メッセに向かい始めてすぐにミクシィスタッフが拡声器を使い告知をしていました。
『今から列に並んでも中には入れません。』
『特典シリアルコードは貰えません。』
これを聞いた私は直接スタッフに確認をとりました。
私『絶対に入れませんか？特典シリアルコードは絶対に貰えませんか？』
スタッフ『運営も混乱していて、上層部からは中には入れない、シリアルコードは配付されないとしか聞いてません』
と、聞かされました。

付属した写真はスタッフと話をした場所から撮ったものですが、
見てもらえばわかりますが、会場までまだまだ距離があるのに人の波が続いています。
みんなスタッフの告知を聞いてるはずですが、無視して会場に向かっています。
私がこの時懸念したのが、数の暴力によるごり押しで会場に入れたり、
シリアルコードが貰えたりするかも知れない事でした。
私は暑さもあり目的のシリアルコードは諦め帰る事を選択し、帰宅します。
ここまでは納得している出来事です。
想定外の事情によりシリアルコードがもらえなかったわけですから。
参加者の自己責任の部分もあります。

怒りの原因はこの後です。
このイベントは大問題になると感じたので帰宅中でもネットで調べてました。
そうしたら現場で以下の決定が発表されたとの事。
『今並んでる人は中には入れないですが、19時まで特典シリアルコードを配付する』
え？やっぱりスタッフ無視してごり押しした方が得をして、
スタッフ信じた俺は馬鹿だったかと。
個人的にはイベント時はスタッフを無視して行動するのは迷惑行為で、
スタッフを信用するのが正しい行動と思っています。
この時点ではまだ共通シリアルコードの全員配付は決まっていません。
なので私的にはスタッフに嘘を言われ、嘘を信じてしまった状態に。
この後、問題がさらに大きくなったのかわかりませんが、みなさんの知っている通り共通シリアルコードの全員配付が発表されます。

話が長くなりましたが、
私の怒りがおさまらない最大の理由はスタッフがその場しのぎの嘘を来場者に吹きかけ、
楽しみにして来ている人を追い返していた事なんだと感じています。
スタッフを信じた人が損をして、スタッフを無視した人が得をするかもしれなかったのもあります。

お詫びの方法もこうするしかないのでしょうが、
一番得をするのがイベントに行かなかった人というのがなんだかなと。

イベントに行った私が望むお詫びは、
ミクシィの社長による映像化された謝罪です。
オーブ15個と☆5キャラ1体でも、総務部にでも書かせたような謝罪文でもありません。
直接、責任者による言葉の謝罪が欲しいだけ。
オーブ15個と☆5キャラ1体なんか、
幕張メッセまでの交通費を使えば手に入る程度のどうでもいいものです。

公式ホームページ、もしくは今週のモンストニュースにでも社長の謝罪映像が出る事を期待したいです。

長文にお付き合い下さりありがとうございました。

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本来なら詫びオーブどころか、イベント責任者及び運営スタッフの首が吹っ飛ぶレベルの不祥事なんですがね
大体オーブなんてただのゲーム内通貨ですよ
そんなもん配る算段立ててる暇があったら公式サイトに謝罪文掲載して反省の意を示すのがまともな会社ってもんです
謝罪文はまさかのツイッター、しかも謝罪文より先に新ガチャイベを呟くという常識の無さには呆れるばかりです

それは置いといて、現地組の方には申し訳ありませんが個別補償は不可能だと思って良いでしょう
これが入場料なりチケット入場制であれば参加したかどうかの判別は容易ですが、今回は入場無料なので判別のしようがありません
来たかどうかの判定が出来ない以上、補償を申告制にしたところでオールパスにするしかないのですから、余計な手間を掛けずに最初から全員に配った方が手っ取り早いと考えたのでしょう

あくまで客観的な意見ですが、熱中症等の対策が不十分であったことは責任を追及されて然るべきだと思います。
しかし他方で、キャパのある会場ですので入場制限も当然かかります。ましてやはじめての開催ですので動員数も測りかねると思います。
よって、朝早く出た、遠くから来たという論理は当てはまりません。
ですが、来場者以外にも特典が配布されるのは筋が通らないと思います。

参加した人には悪いけど何でそんな危険状況で帰らないのか理解出来ません。主催者側の落ち度がひどすぎなのであまりいわれないですが自分の身を守るのは自分だけしかいません。どこ見てもオーブたくさんくればかりでおなかいっぱいです。詫びオーブなんていらないからしっかりと事後報告をユーザーに報告するなりして信用回復するのが先決なのではないでしょうか？

自分は家組です。

ニュースを見て、本当に呆れました。

超獣神祭等、課金で潤っている会社、ユーザーも増え、どんどん収益も上がってます。
それだけに責任持って、もっと慎重に計画すべきではなかったでしょうか。
それだけの人気ですから、今回のイベントの混雑等、当然把握済みだったのでは？と思いますが。

特に小さいお子さんのいる親子連れ、散々な夏休みの思い出になってしまいましたね。
自分は熱中症経験者なので、倒れた方の辛さ、すごくわかります。
また、会場付近以外、帰途の途中や帰宅後に気分の悪くなられた方もおられるはずです。

酷暑の真昼間、水分補給もできないような、真夏のイベントに死者が出なかったのは、まさに奇跡です。

バイトを休んで、また貴重なお休みの日、交通費かけて行かれた方々・体調崩された方々、本当にお気の毒でした。

お詫びというよりも、これだけのユーザーに支えられている会社だと初心を忘れず自覚していただき、今後の運営に繋げていって欲しいです。

　いや本当に、遠征組にとっては、大変な目にあった１日でしたね...

自分は直前に行けなくなってしまってすごくガッカリしていたのですが、後から話を聞いてなんとも言えない気持ちになりました。

　遠征組と家組と、近場組を判別する方法が恐らく煩雑すぎる上に、多分その膨大な量の事務処理をするスタッフもいないと思われるので、どうしようもないようにも思えます。

　お詫びなんて全然足りませんよね、
モンスト運営には本当に反省してもらいたいですね...

ハッキリ言って入場はタダなので、混んでる行楽地または自然環境に行ったと思えばそれなりに諦めれます。

ただ、結果入れなかった気持ちとしては、オーブ175個位は欲しいですね。
それくらい交通費払ってます。
まぁ、他人と競うのがメインのゲームでは無いですし、行った人に何もしないよりはとりあえず「オーブ１５個、ガチャ券１枚」とかチンケな事言わずにしっかり出すもの出しましょう。１５個なんて１０日間ログインするだけで貯まる数です。

先ずね、行って無い人の事考えてたらダメ。今となっては行った人が分からない以上、上位(金額)被害者に納得して貰える保証が必要。こんな事なら１７５個課金して涼しい部屋でガチャ３０連すれば良かった。
そんな気持ちです。

A「マジ運営カスだわマジ行った意味だわ、詫びオーブ１０００個な」

B「詫びオーブとかじゃないだろ、きちんと皆に謝罪すべき」

C「行った奴らかわいそ（笑）　君たちがバカみたいに混乱を起こしてくれたおかげで行ってないこっちはうまうまだぜ（笑）確定☆５とか運営あざっす！あとついでにフェス行った奴らも（笑）」

D「まぁ何でもいいよ、ああナポ吉のストラップかわいいなぁ」

色んな意見があるようでしたが、自分もフェスに行った身として納得はいきません、でもナミちゃんとウリちゃんのかわいいストラップが手に入ったので、３時に起きてとばしたかいあったな～と思ってます。

運営の立場に立ったことがないのでとやかく言えませんが、今回のことは反省＆謝罪すべきですよね。オーブ配るのはせめてそれをきちんとしてからですよね、人の心を踏みにじってますよ。

皆様の期待と信頼を取り戻せる様、努めます。

言ったそばから今日の降臨でまた不具合。
まぁ、こんな体質の会社なんでしょう。

もう、まともな詫びとか謝罪とか
期待しなさんな。

なんか、どうでもよくなりましたわ。(笑)

自分は家組ですがフェス行った方、侘びオーブって問題じゃねぇと仰る方々に言いたいと思います。
まずモンフェスは初めて開催されたモンストのみのフェスです。mixiも何人来るか等は分からない状況だったはずです。そして、熱中症が云々言ってる方、そもそも暑いと分かっている中で熱中症対策を怠ったのは自分です。自己責任としか言えません。
運営のお詫びの仕方にも問題はありますが、所詮mixiです。次回のイベントには今回の反省を生かして頂きたいと思います

フェスに行ったものです。
確かに交通費使って炎天下の中、散々待たされて、それでいて入れませんでしたは、ないと思いましたね。途中、某テレビ局の取材もあり、熱中症患者の救急車は来るわで。道は超渋滞の上、知らない人が見たら、何事ですか？状態でした。
今回の運営の対応ですが、行った側からすれば、「ふざけるな」の一言ですね。友人は、フェスに参加できなかったけど、お陰で玉はもらえるわ、ガチャ券はもらえるわで、ありがとねーフェスに行った方々と喜んでいました。
モンスト人口のうち、実際にフェスに参加できた割合と、行かずにすべてをゲットし、お詫びガチャ券までもらえる方々の割合は、圧倒的に後者が多いわけですが、参加しようとした方々は本当の意味でのモンストフアンだと思います。
運営の立場から考えた場合、超少数の不満より、参加しなくても、全てをゲットし、ガチャ券までもらって喜んでいる大多数の喜びの声の方が営利目的の運営としては正直なところではないでしょうか。
最後に私的意見として、熱中症で運ばれた方、是非運営を訴えてほしいと思います。その方々にたいして運営側がどのような対応をしたかも、しっかり広告をうってもらいたいものです。
長々と長文失礼しました。_(._.)_

実際に参加したものです
地方から朝イチ始発の新幹線で9時に海浜幕張について並びました
6時間待ち、3時過ぎに何とか入れました
個別シリアルも何とかもらえました

お詫びのオーブがいくつとか
限定ガチャがどうとか
正直どうでもいいです。

初期のお詫びがツイッターだけとか
それもどうかと思います。
またあれだけの時間待っている中
スタッフからどういう状況になっているのかの説明も全くなかった
そもそもスタッフも客が並んでいるところに全くいなかった

そして数日たってやっとHPで謝罪の文章が載りましたが
定型文的な感じで、どのような現状だったのかとか
そういう説明が全くされていなかったですね
そういう一つ一つの対応がさらに問題を起こしていると思います。

今後改善しとか書かれていましたが
今回の計画がどのような計画で行われ
実際にその計画とどれだけ違いが出たのか
また、その時にどのように判断してどういう行動をとったのか
そういう説明があればまだ納得できますし
今後同じようなイベントが行われたとしても
行こうかなという気にもなります
しかし今現在そんな説明も何もないので
厳しい言い方ですが改善するわけがないと判断します

死者が出なかっただけでも良かったと
そう思えるイベントでした。

これが全てでは無いですか？

これ以上に何を求めてるのでしょう。
モンフェス行くために交通事故にあったら、損害賠償請求するのですか？

無事にイベントに参加された方もいるのですから出来なかった人はそれまでですよ。

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運営の現場での対応はお粗末だと思います

しかし、このお詫びに関してはモンストユーザー全体に対するものであって無難だと思います

そもそも１回のみの無料イベントですので、ここまでの混雑を予想できなかった運営だけでなく参加者の自己責任も少なからずあると思います

交通費にもならないよ！
等の書き込みも見られますが、誰でも参加のイベントで入場規制などザラだと思いますし

しかし、熱中症などになってしまった方には運営からネット越しでなく個別の対応を願ってます

そもそも入場無料ってこと考えたらある程度こうなることは予想できたでしょ
遠くから金かけて行ったのにーとかそんなの個人の勝手
炎天下の中で何時間も待ったとか体調悪くなったとか言ってるけど、命よりゲーム優先してるからだろ
それで文句言うほうがおかしいだろ
たかがゲームの限定キャラのために熱中症になってまで並んでようとは思わない
入場者を特定できないんだからお詫びは仕方ないんじゃないの

例えば、「海鮮汁お一人様一杯無料で配ります」に釣られて行くと、無くなっていたからって交通費払え等の文句は言わないよね。
普通なら、ここまで来たならあそこで遊んで帰ろうだと思う。
対応が不公平で文句言ってるのは、あの状況で並んでる人をすぐ帰らせて、さらにその人達だけにお詫びする方法があったら教えてほしい。
代替案もないのに文句言うのは、民○党と一緒w
熱中症で、文句言ってるけど自ら並んでいるのだし、自己責任だよね。
だから、運営はちゃんと対応してると思ってますね。