バックアップ出来ぬ（涙）

先日、急にバックアップできなくなり、同じ現象で運営に問い合わせました。

同じ現象だとするとこちらをご参照ください。根本的な解決ではないですが、当たり前のようにバックアップできました。ちなみにGoogle +のアカウントを替えるだけなのでGoogle play に残高が残っていても継続して使えますよ。


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モンストお客様サポート係 (JPN)

7月3日 17:43 JST

ご連絡をいただきありがとうございます。
モンストお客様サポート係です。

お問い合わせいただいております件について、現在もご申告のエラーが解消されていない場合は、お手数ではございますが、バックアップを取得する際に使用する、Googleアカウントを変更していただきますと、お困りの状況が解決される可能性がございます。

そのため、端末に複数のGoogleアカウントを追加されている場合には、以下の手順でGoogleアカウントの変更をお試しいただき、変更したGoogleアカウントでバックアップ操作をお試しください。

1. モンスターストライクの画面を表示します。
2. 画面右下の「その他」をタップします。
3. 表示されたメニューから「タイトルへ」を選択します。
4. タイトル画面の左下に 「 g+ 」と表示されたマークがございます。その右側にゲームコントローラーのマークがある場合「 g+ 」マークをタップしてください。
※無い場合は 6 番へお進みください。
5. 右側に表示されたコントローラーマークが消えます。
6. 再度「 g+ 」マークをタップしてください。
7. アカウントを選択する画面が表示されますので、対象のアカウントにチェックを入れ「OK」をタップしてください。
8. ゲームスタート画面に表示が戻りますので、STARTしていただきバックアップ操作をお試しください。

なお、端末に複数のGoogleアカウントを追加されていない場合には、お手数とは存じますが、新たにGoogleアカウントを作成していただき、作成していただいたGoogleアカウントにログインのうえ、バックアップ操作をお試しいただけますでしょうか。

上記をお試しいただきましても、バックアップを取得することができない場合には、その旨記載のうえ、改めてご連絡ください。

ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご協力のほどお願い申し上げます。

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株式会社ミクシィ
モンストお客様サポート係

■公式サイト
http://www.monster-strike.com/?from=inquiry
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発言ブーメラン様。

初めまして。私も同じ状態でこちらに書き込みをして、皆様からご助言と回答を頂いたものです。

運営と2度ほどやり取りをしています。他者様がお答えの同メールを、やはり私も運営から返信頂きまして…アカウント追加登録してみましたが、バックアップは駄目でしたね。

その時のスクショも運営に送りましたが、1週間音沙汰なくて、困っています(*_*;

以前、データを飛ばされて強制リセマラになった経過も報告しましたが…

早く改善して欲しいと、切に願います。
主様も早く直ると良いですね^^;

こんばんは。私も同じ症状です。アカウントを作りなおしてやっています。2日に一回作っています
いい加減ムカついてきました
運営に問い合わせをしてもいい回答がもらえません
課金できてバックアップできないって詐欺ですよね
私は運営にはっきり解決してほしいといいました
そちらの対応次第では訴えますとも言いましたよ

少し前に同じ事象についての質問がありましたよ。

その質問者様は運営に問い合わせを行ったようです。

まだ質問の募集期日は終了していないと思うのでコンタクトをとって見られてはいかがでしょうか?

バックアップできたよ まぁ出来ないなら運営に問い合わせた方がいいね