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質問と回答
解決済み

モンストバックアップについて

バックアップがとれません。助けてください!
暫くバックアップを取っていなかったのですが
今日(11月11日)に取ろうと試みたところ
全く取れませんでした。
手順通りに、何度もトライしてみたのですが………
グーグルアカウント入力できます、許可ボタンも押せます。その後埋め込みブラウザが・・・と出ます。
この後バックアップ失敗となります。
また、前にバックアップを取っていたら、
もう取れないということはありますか?
何か知っている方がいたら回答お願いします。
m(_ _)m

これまでの回答一覧 (10)

やみ〜 Lv184

iPhoneの場合、バックアップ作成時にグーグルアカウントのログイン画面になると思うので、ここで別のグーグルアカウントにログインして(もっていなければ事前に作成)やり直してみてください。これで多分大丈夫だと思います。

なお、上記の方法でもダメな場合は運営に相談して対処してもらうのが無難ですが、何らかの理由で早急にバックアップが必要な場合は、iTunesを経由してPC等にiPhone端末のフルバックアップを作成してください(必ずフルバックアップで!)。
データを移行したい端末の初期設定時に「バックアップからの復元」で元の端末のバックアップデータを利用すれば、モンストのデータも引き継げます。(ただし、モンスト内でのバックアップ作業ではないので、失敗してもモンスト運営のサポートは受けられないと思いますので要注意です!!)

なお、主様は以前にモンスト内のバックアップを作成した経験があるようですが、モンストのバックアップ機能は原則1回限りの使い捨てではあるものの有効期限はありません。したがってどんなに昔に作成したバックアップであっても、そのデータを用いて復旧作業を行った事が無いならば今でも有効ですよ!!
また、1度作成したらもう2度と作成不能、なんて事もありません。

  • たらとゆ、 Lv.13

    丁寧な回答ありがとうございます。追加でアカウント作成して無事バックアップ取れました。 感謝致します。m(_ _)m

他の方と解答かぶってたらすみません。
私はAndroidで主さんと同じく突然バッグアップが取れなくなりました。
自分では解決できず、お問い合わせしたところ別のGoogleアカウントを作りそれにバッグアップしていけというような返答でした。そこでひとまず別のGoogleアカウントを作成→新Googleアカウントにバッグアップ→元のGoogleアカウントにバックアップで、現在は元のGoogleアカウントに問題なくバックアップできております。
一度お問い合わせしてみてもいいかもしれません。早くバックアップとれるようになるといいですね。

  • たらとゆ、 Lv.13

    回答ありがとうございます。別アカウント追加出来でバックアップ出来ました。感謝致します。

こんにちは!Googleアカウントということは質問主様はAndroidということでよろしいですか?
私も以前まで使っていたアカウントでバックアップが取れなくなってしまいましたが、新しいアカウントを作って、バックアップしたらできました。アカウントは簡単に作れますし、もう一つアカウントを作ってはいかがでしょうか?

アカウントを作った後はモンストのタイトル演出のときに左下に出てくるコントローラーマークをタップすればアカウントを変更できます。これまでのデータも消えたりしないのでご心配なく!そのままバックアップできますよ。

他4件のコメントを表示
  • たらとゆ、 Lv.13

    回答ありがとうございます。自分はiPhoneです。 根本的に間違ってましたか?

  • たらとゆ、 Lv.13

    アカウントはグーグルプラスです

  • ベルナ Lv.15

    自分はAndroidなので、iPhoneのことはちょっと分からないですね...。運営に問い合わせてみるのが確実だと思いますよ。ニ、三日くらいで返信がくると思います。お力になれずすみません!

  • ベルナ Lv.15

    連投すみません。AndroidもGoogleプラスでバックアップ取ってるので、もしかしたら私の回答している方法で解決するかもしれません。別にお金かかったりするわけでもないので、お試し下さい。

  • たらとゆ、 Lv.13

    回答ありがとうございます。皆様のおっしゃる通りでした。追加アカウント作成して、バックアップ取れました。お騒がせしました。感謝致します。

こんにちは。僕はスマホですが9月頃から突然バックアップが出来なくなりバックアップが取れず困っていました^^;

これはモンスト側に問題があるのではなく、もしかしたらグーグルのほうに問題があるっぽいですね。
僕の場合は別アカウントを作っても駄目でしたので結局スマホ内のアプリの中の「google pley開発者サービス」というアプリのデーターを一度削除し最新の状態にした後バックアップをしたら問題なくバックアップが出来ました。

もう解決したそうなので、回答する必要がなかったかもしれないですが一応回答を入れてみました。
バックアップは一度取れば大丈夫と聞きますが、不具合が無い訳じゃないので1回だけののバックアップってのは不安になりますよね。

  • たらとゆ、 Lv.13

    回答ありがとうございます。今後の為に覚えておきます。本当に感謝致します。m(_ _)m

JACKPOT Lv60

バックアップは重複で取れますので取れないということはないと思います
のでなにかしら原因有りますよ
探しましょうね

  • たらとゆ、 Lv.13

    おっしゃる通りでした、追加で取れました。 回答ありがとうございます。m(_ _)m

ひがTH Lv26

自分はAndroidで同じ症状になりました。

自分の解決法はgoogleプレイゲームのゲームプロフィールを削除して、もう1回設定しなおすことでした。

モンストの不具合というより、google側の不具合な気がしますね(^-^;

  • たらとゆ、 Lv.13

    回答ありがとうございます。追加出来バックアップ取れました。m(_ _)m感謝致します。

Androidですが
8.0.0アプデ後とりあえずバックアップしとこうと思ってしたら失敗になりました
その時問い合わせたらGoogle+アカウントを変更しろと言われて変更したら一応バックアップは取れましたが・・・

そうじゃないだろ!

既存のGoogle+アカウントでバックアップさせろって問い合わせしたところ

丁寧な文章で「わかりません」と返事が来ました

もちろん現在も必ずバックアップは失敗します

他1件のコメントを表示
  • JACKPOT Lv.60

    もう一回アップデートしてきた方がいいですねwバージョン8.1.1ですので

  • たらとゆ、 Lv.13

    回答ありがとうございます。アカウント追加でバックアップ取れました。お騒がせしました。 気にしていただきましてありがとうございます。

同じ症状になったことがあります。iPhoneです。

スマホ不具合で故障→本体交換→モンストのパスワードが分からないため問い合わせ、代理機にデータ移行してもらう→新スマホが来たので代理機でバックアップを取り新スマホに移したい、あれ?バックアップが取れない...。

自分の場合、過去に1度Googleアカウントを作ってバックアップを取ったことがある為、新しく別にアカウントを作ってもバックアップが取れませんでした。モンストは、1度バックアップを取ると同じGoogleアカウントでしかバックアップが取れないそうです。オーブを貰う為だけに適当に作ったアカウントとパスワードで外部に保管もしていなかったので非常に困りました( ´~` )

他の方の回答を見ると1度バックアップを取っていれば運営に問い合わせてたらGoogleアカウントの情報まで教えてくれるのかな?だったら問題解決ですね。

私はデータ移行をお願いしたばかりというのもあり、また問い合わせて日にちがかかるのが嫌でiCloudでバックアップを取って解決しました。

他6件のコメントを表示
  • まだるヒコシ Lv.264

    書き方が分かりにくくてすみません。Googleアカウントでのバックアップは、1度取っていれば何度も取らなくてもデータ移行には問題ありません。(プレイ最終の状態で引き継ぎ出来る)

  • やみ〜 Lv.184

    「1度バックアップを取ると同じグーグルアカウントでしかバックアップが取れない」なんて事はないので大丈夫ですよ。俺なんてメインアカウントや重要なサブアカウントはバックアップと予備バックアップで2つずつ作成してますから(笑)

  • Loméo Lv.33

    やみ〜さん横から失礼します。メイン、サブのバックアップを2つずつと書いていますが、複数のアカウントを作って同じモンストIDのバックアップをすると最後にバックアップを取ったアカウントしか有効じゃなかったと思いますが、バックアップを2つ作成する

  • Loméo Lv.33

    連投すいません。間違えて投稿押してしまいました。バックアップを2つ作成する方法があるなら教えて下さい。

  • たらとゆ、 Lv.13

    回答ありがとうございます。皆様のおっしゃる通りに別アカウントを追加してバックアップ取れました。お騒がせしました。感謝致します。

  • やみ〜 Lv.184

    >桜木花道さん、普通に2つ以上のグーグルアカウントにバックアップを作成するだけですよ。複数のグーグルアカウントにバックアップした場合、最新のものに限らずすべて有効です。ただし、復元に利用出来るのは任意の1つを1回限りです。1回復元すると、それ以前に作ったバックアップは実際に使用したもの以外を含めて全て無効になります。その為、あんまり意味無いように感じるかも知れませんが、サブ機を多数使っているような場合、上書きによるバックアップデータの消失などの保険になります。

  • Loméo Lv.33

    やみ〜さん返答ありがとうございます。そうだったんですね、今まで勘違いして覚えていました。自分もサブ機を使っているので参考になりました。

こんばんは。

(1)バックアップが取れない問題についての解答。

→これはよくある現象のようで、探してみると様々な報告があります。
現状の最善の対策としては、「新しくGoogleアカウントを取得して、そのアカウントで新しくバックアップを取る」ことです。
一度バックアップが取れなくなったアカウントでのバックアップは現状ほぼ不可能です。

なお よくある悩みどころとしては、モンスト内でのゲームアカウント切替方法がわからないこと。

→これは、タイトル画面の左下にコントローラーの
マークがあります。それをタップするとGoogleGameが起動してアカウント選択ができます。

これでどうでしょう?

(2)バックアップの仕様についてのこと。

モンストでは、一度でもバックアップをとっていれば、何ヶ月経とうと復元時には「最後にプレイした状態」にしてくれます。
私も以前バックアップが取れない不具合に遭遇したとき、運営に問い合わせたところ写真のような解答を頂きました。

ですので、安心して良いと思います。

  • たらとゆ、 Lv.13

    丁寧な回答ありがとうございます。この回答で少し安心しました。無事バックアップ取れました。 感謝致します。m(_ _)m

これ、俺と同じです。運営に聞けと言われたんで聞いてみたらこう返されました。正しいフォームが何なんだか分からなかったんで放置してます。マジでどうしたらいいんだよ…解決策を出せなくてすみません。

他1件のコメントを表示
  • ケセパ Lv.77

    タイトル画面のとこにコントローラーのマークが無いのは一回もバックアップを取ってないからかな…

  • たらとゆ、 Lv.13

    回答ありがとうございます。皆様の回答を参考に無事バックアップ取れました。感謝致します。m(_ _)m

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