モンストの回答詳細

2018.08.08

障害

Ver.12.1アップデートメンテナンス後に一部で確認されているマルチプレイのゲストで進行不能となる不具合について


いつも、モンスターストライクをお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

Ver.12.1アップデートメンテナンス以降、マルチプレイのゲストで進行不能となる不具合が一部で確認されております。

ご利用いただいているユーザーの皆様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

▼確認されている不具合
Ver.12.1アップデートメンテナンス以降、マルチプレイの「ゲスト」でクエストをプレイ中に画面がフリーズし、進行不能となる不具合。

▼今後の対応について
現在、不具合の解消に向け原因調査中ですが、原因の特定に難航しており、お時間を頂戴しております。引き続き不具合解消に向けて対応をおこなってまいりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。


この度は、ユーザーの皆様にご迷惑およびご不便をおかけし申し訳ございません。

ご迷惑をおかけしているお詫びとして、ユーザーの皆様全員に、後日お詫びを配送致します。
（お届けには数日程かかる見込みになります。大変恐縮ですが、お待ちくださいますと幸いです。）

ユーザーの皆様に安心して、お楽しみいただけますよう、サービスの運営に努めてまいります。
今後ともモンスターストライクをどうぞよろしくお願い致します。