モンフェスのお詫びを求める人たちに共感ができない。

とんぬら様、貴重なご意見ありがとうございます。おっしゃる通りだと思います。煽る気持ちがあるわけではなく、土下座しろとかお詫びしろと言うコメントが適切なのかと疑問に思った次第です。収容人数が２万強しか無い事実。入れた人がいる事実。運営に必要以上の努力を求める人達。最終的には運営のサービス精神が招いた不幸と感じております。入れた人だけに限定すればよかったかと。会場周辺の人たちは無視して。

一行目が煽りに聞こえるだけで、それ以外は概ね賛同ですよ。運営については、無料＋特典のコンボは無謀でしたね。有料（チケット制が最適）＋特典か、無料＋特典なしがよかったかと。有料ならその予算から運営資金を捻出できましたしね。

魔術師ないき様、貴重なご意見ありがとうございます。心ない質問をしたと反省しております。普段はスルーするのですが、お詫びしている人に対して、さらに謝罪をもとめるのか？と思った次第です。以後、気をつけます。

いえ、私に謝られても…Σ(´□｀;)私には謝らなくていいですよ。不快な思いした方だけには一言言ってあげましょうね…(;^_^A

横からコメント失礼します。いいたいだけ言わせてあげようと言うのは、読んでる側からしたら気分の悪いコメントもあり… 言いたい事は確かにあると思いますが、言い方はあると思います。 私は、この件の尻馬に乗って、滅茶苦茶な、表現や言い分… 下手したら法的に問題になる表現をされる方がいる事に残念に思います。 私は法律関係の仕事をしているので、過去に表現が脅迫罪や強要罪にあたっ刑事事件に発展している例も見ています。 言いたい事は適正な言い方があると私は思います。

不快だったらすみません。失言だったらあやまります。ただあまりにも彼らが叩かれるのは…それだけ言いたかっただけです。

自分も横から失礼します。自分は、気分の悪い回答ではありませんでした。何も、法的に問題になる表現を煽るような回答ではなく、普通に読めば、しげさんの怒りを落ち着かせようと発言したようにしか思えませんでした。また、辛い思いをした多くのモンスト好きな来場者への優しさを感じた回答でした。不快な思いをした来場者も、この回答を読めば、悪い気はしないでしょうし、その回答に煽らろて〜「もっと言ってやれ！」なんて思う人は、まずいないと思いますが。

いえいえ、意外と正当な損害賠償請求権持ってる方が請求する際に不適正な表現で刑事事件に発展している事例を見てるので… この件は、確かに運営の不手際があると思いますが、実際にイベントへ行っ言いたい事がある方は適正な表現で適正に対応して欲しい思ってるだけです。 嫌な思いをして、文句を言いたいのは理解しますが、やり方を間違えたら下手したら逮捕されるよって事をいいたいだけだけです。

たしかに感情的になっているとはいえ問題が起きてからでは遅いですからね。ただ私は現地に行ってないので私には口出しできないです。『行ってないお前に何がわかるんだ』と言われても仕方無いですし逆の立場ならそう思いますから…。やはり気持ちがわかる者同士で話し合うのが一番だと思います。

ドラさんの言われる事は間違っていません。しかし、悪気なく優しく投げかけた回答に、これだけは言っておかないと！と一言伝えたいのでしたら〜でも、滅茶苦茶な表現や言い分… 下手したら法的に問題になる表現をされるのはいけないですよね！と、それだけ付け加える程度で良かったのではないかと。個人的には思いました。

寅さん、コメありがとうございます。寅さんの優しい気持ちに感謝してます。でもドラさんも優しい人だと思います。ドラさんのコメを見て『言葉は注意しないとな…』と感じた方もいると思えばいいと思います。だから責めないであげてくださいね。私の回答に足らない事を教えてくれたんですからね。仲良くいきましょうね(^^)

ないき様、今回のイベントをニュースで見て、自分も少々熱くなり過ぎました。自分は、以前、熱中症で救急車で運ばれた経験があるので、来場者が、いかに大変な思いをされたのかと、本当に辛くなりました。ですから、極端な発言は別として、多くの方々の多少の文句は仕方ないんじゃないかと思った次第です。 そうですね！モンストをやってて、仲間同士の揉め事は嫌です。仲良くいきましょう＼(^o^)／

そうですね。そしてこれからも宜しくお願いします。＼(^o^)／

自分のせいで、揉めてしまってすみません。 ドラさんにも、言わなくて良い事まで発言しまして申し訳なかったです。 これからも、よろしくお願いいたします(﹡ˆᴗˆ﹡)

いえ揉めてないですよ(^^)ドラさんも寅さんもコメントありがとうございました。

おはようございます♪♪♪ モンストを大好きな方が、感情に任せて発言した事で更に不幸にならないようにと思ってコメントさせていただきました。 これからも、皆さん仲良くモンストライフを送って欲しいと思います。

おはようございます！今回のイベントへの意見は、皆が、それぞれの方の気持ちを思いやっての優しさからの発言だと思いました。そうですね〜これからも下手ながらモンスト頑張ります( ´ ▽ ` )ﾉ

ドラさんおはようございます♪参考になるコメで私も感心しました。モンストを大好きな方を思えばこその発言だったと思います。また寅さんも私の事をフォローしてあげようという優しさにも感謝してます。お互い思いやりがあっての行動で言い合う理由はありません(^^)これからも仲良くモンストライフを送りましょうね。コメありがとうございました。

同感です。自分も参加していたものです。 問題を起こしてしまったことも悪いですが その後の対応も最悪です。 なぜこのような問題が起きてしまったのか どのような計画で実施し、その計画とどれくらいずれがあったのか 問題が発生した時にどのような判断をしどういう行動を起こしたのか それらの説明がいまだにありません。 もちろんmixiに直接問い合わせもしていますが定型文が帰ってくるのみです。 まずこのような説明をしっかりしておけばここまで参加者が怒ることもなかったでしょう。

自分も、モンフェス公式HPに記載されてた事務局宛に抗議メールしました。こちらはメールアドレス以外にも住所、氏名、連絡先を署名して送信したんでんですが、案の定と言うか、テンプレート回答がメールで返信されて来ただけです。イベント当日にしても、事後の処理にしても真摯に対応する気なんて更々ないんでしょうね。「SNSの運営なんて所詮どこもそんなもんだよ」と言ってしまえばそれまでなんですが。

アンティノラ様コメントありがとうございます。謝罪の仕方について、適切であったか不適切であったかは人の価値観に左右されると思います。今回、代表取締役としてお詫び文を掲載している以上、謝罪として成り立ちます。その謝罪を出した人に対して、さらに謝罪を求める。最近、社長だせ、責任者出せということが当たり前になっておりますが、そもそもがモンスター的思考なのです。そこを判って頂きたいと思い、疑問を呈した次第です。

残念論議にならない。謝らせる土下座させると言わせることを運営はしたんですよ。 その日、その場所に対応がなにもなされなかった。不満は爆発しますよ。 あなたはあの場所にいましたか？辛い経験しましたか？ あの謝罪文はイベント後に謝罪文がだされたので別にあれでもよかったですよ。でも顔を出さないのは責任者としては大人として対応すべきデザイン性たよね。

でもさすがに土下座してほしいはモンスタークレーマーのレベルだと思うのですが… 土下座させて動画投稿して捕まっちゃうタイプの人の言い分と同レベルだと思います 運営が謝る中とりあえず次がよければと許す人がいる一方でヒートアップしてる人は一旦落ち着く必要があるのではないでしょうか？ もちろん行ってない人が行って苦労してきた人を煽るのは行ってない自分からしても不快に感じますし、同じような経験もしたことはあるので気持ちは分かりますがね それに、質問も現地にいた人をバカにしてるようには見えないのですが… 公式がニコ生や公式サイトなど、できるだけ目に付くところで謝罪をしているのにクレーマーまがいのことをしている人に対しての文面に私は見えますけどね

仕事をする限り皆さん責任がつきものでしす。でもあなたの文面を見る限り仕事をしたことないか、サービス業なのどの仕事をしたことないのかな？だからあなたにもう何を言おうとも伝わらない。 あなたは同じ経験をしました。そしたらこんな質問できませんよね。 お詫び謝罪を煽ってる、こんな社会にしてしまったのは残念なんて考えてる正義のつもりだけどその場で責任を放棄して逃げたのは運営だからね。 私たち社会人には仕事をする限り責任がつきものです。無料イベントだから責任無いよねぇと思うなら初めからしないことにこしたことないですよね。 過ぎてしまえはあんことがあったねとモンストの歴史となります二度とあのようなことがないようすべきですよね。

今の回答は質問者ではなく「らんぱいあ」にです。 ただ質問者もらんぱいあと同じ考えだったら同様のコメントと受けとって結構です。

サービス業やってたこともあるので言いたいことはわかりますし運営に大きな落ち度があるのはもちろんわかりますよ、現地に行ったユーザーが悪いとは全く思っていません、そもそも運営が無料イベントにした上にスタッフの数もろくに用意せずに企画したのが大きな間違いだと思ってますしね 私が伝えたいことを大きく履き違って曲解しているようですが、そもそもちゃんと仕事してればこんなことにはならないし、同じことがないように運営には最善を尽くしてもらわないとさすがに現地にわざわざ足を運んだ人が報われないと思います。 しかし、度を超えたクレームをつけてる人がいるのも明らかであり、質問者も自分もそこはいただけないと思ってるわけです、土下座しろとか言いますが、企画すらまともにできない安い頭下げさせるくらいなら運営に悔い改めてもらって二度とこんな悲惨なことがないように尽力してもらう方が大切だと思いますよ、実際土下座すれば満足するとしても、クレームつけて土下座させることがどれくらい問題になるかそれこそ社会人ならわかると思います 運営には企画した時点で根本的な問題があったと思ってますよ、自分も休みをとってゲームのイベントに行ったりもしますし、それに比べたら間違いなく最悪だったと思ってます。 しかし、いくら最悪だったからって問題解決にもつながらない度を越したクレーマーもどうなの？とは思いますね まあ、それでも運営が悪いのは決まりきってることですからね、二度と無いことを願うばかりですね、お詫びの対応も仕方ないとはいえ不公平だと思いますし

　横から失礼します。 　アンティラノさんが分別のある社会人ならば、議題について話し合うべきで、人格攻撃をするべきじゃないと思います。 　 　 　

されて当然の意見をたたきつけてるからね。 区別ある社会人って、生ぬるいところで仕事してんだ（笑） 最終的には謝れば軽くなった話。僕としては。

謝るだけで軽くなるなら運営からしてみれば謝罪文載せてニコ生など様々なところで謝罪してるんですがね あなたのような人がクレームつけて店員無理矢理土下座させて捕まるってニュースで取り扱われるんじゃないかと考えるとすごく納得がいきます

うどんさん、貴重なご意見ありがとうございます。皆さんの回答のなかで自己解決しておりますがあえて申します。無料のイベントに謝罪の上塗りを求めることに異議を申し上げております。運営として、画像にもあるように謝罪をしております。その上で、さらになんでもなんでも運営のせいにして、クレクレ言ってる人に辟易としただけです。交通費が無駄になったのは運営のせいではありません。それすら理解できない人がいるのかな？と疑問を投げかけただけです。一定の解決をしておりますので、これ以降のコメントは控えます。

さっそくのコメントありがとうございます。 個人的には運営対応に対し仕方ないとコメントをしました。 確かにいきすぎたコメントも散見されましたが、それだけ悔しい思いをしたんだな、と思ったのが率直な印象です。 何より悔しいのは現地に行かないともらえないはずの特典が誰でも貰えるようになったことです。 これは、苦し紛れに軽率な判断をした運営の責任と思っています。 もちろんいつまでもネチネチ言ってるのを見るのも気分の良いものでもないのは確かですが。

横から申し訳ありませんが、どうしても質問者さまの意見に納得し兼ねる部分がありまして。 交通費が無駄になったのが運営のせいではないと言うご意見に対してです。 こればかりは運営の責任以外の何者でもないのではありませんか？ 現実問題保証は困難としても、いったいどういうロジックでそう言った見解に至るのか、ご説明を頂きたいと思います。 何故交通費をかけてまで会場に行ったのか、その動機をフイにしたのは何処の誰なのか、説明するまでもありませよね。 無料なのだから保証の義務はないとでも？ とんでもありません！ 例えば無料配布の電化製品があったとして、それに欠陥があって損害を被ったとして、企業として責任が無いとでもお考えですか？ そんな誠意のない対応をする企業を消費者は信頼して製品を買いますか？仮に裁判になったらどう判断されるのでしょうね。 土下座を求めるような発言まで擁護する気はありませんが、質問者さまが企画側の責任者だったとして、被害に遭われた方々をそのように思うとしたらその会社は近いうちに潰れると思いますよ。

横から失礼します。 仮に裁判に、なった際… コンサート等の元々有料で入場が保証されているにも関わらず開催者の落ち度で、入れなかった場合は損害賠償請求の対象に交通費は含まれます。 しかし、入場無料で来場者の数によっては入れないような場合は、また入場を予め完全に保証するような事前の広報が無い限りは交通費は損害賠償請求には含まれないと思います。 過去の判例から見ると… スーパーの大安売りの広告で行ったけど売りきれて商品が無かった… 交通費は保証されません… 法的に見ると、そんな感じです。

追記させていただきます。 今回の件で損害賠償請求できるのは、熱中症で倒れた方だけだと思います。 運営が混雑を予想していたにも関わらず、熱中症で倒れる方が出たという事について治療費は請求できると思います。 刑法は、元々「人間としてやってはいけない倫理」から作られており、多数の方は「やってはいけない事」を理解されてますが民法は「えっこんな言い分が通らないの」多々あります。 損害賠償請求権が無いのに過剰な要求や、過激は発言をした場合は、脅迫罪や強要罪に該当し、過去に逮捕された例も… 今回の件で本気で損害賠償を求めるなら、ちゃんと弁護士とかに相談してやらないと素人考えで発言した内容で不幸な結果が生まれる可能性があります。 現場へ行って辛い思いをされた怒りは理解できますが、一時の感情で発言した事が犯罪に当たり逮捕者とかが出ない事を懸念します。 過去に同じような件で過剰な要求等で逮捕者が出たことがありますので…

特典がだれでももらえるようにしたのは、現地のシリアルをリークした人がやったことでしょう シリアルは最初から数がきまっていて、それは公式ＨＰにも記載がありました。 ただそれでも多い来場者に配慮するために急遽共通シリアルが配られました、これはmixiの善意でしょう。 それをツイッターなどで拡散したのはもう現地の人のモラルの問題ではないですかね

けいき様。なるほど、確かに現地まで行った人間がシリアルを拡散しなければ防げた事態ですね、おっしゃる通りかと思います。 今回の事態を嘆く人間も原因も作ったのも現地に行った人間ですものね。

横から失礼します。始発の新幹線に乗り9時から並んだ者です。6時間以上かかってシリアルゲットできました。でもその前に入場制限やらシリアル共通やらの情報は見聞きしてました。実際写真とか載っちゃってたんで、行ってない人もGETするんやなぁ、と思いました。限定だから行ったのになぁ。交通費2万かけるなら2万課金してオーブ買っておけばよかったなぁ。なぁ～んてもうろうとする意識の中で思ってました。謝罪に関しては、物で釣るん？ってのが正直な気持ちです。謝罪文ではなくて、最高責任者が公開の場（映像など）で行って欲しかったです。それから日本語読めます。（←ここ重要）どこにでもある定型文ですね。誠意は全く感じてません。失礼しました。

らんぱいあ様、貴重なコメントありがとうございます。正直なところ、企業の責任者が個別に直接謝罪することは無理だと思います。所詮ゲーム会社ですから、サイト掲載が関の山かと。会場まで行って入れなかった人をフォローするためのシリアル配付だったと思いますが、結果論として、それすら余計なことだったのかもしれません。真に入場限定がベストだったと思います。

まあ、無理だとは思うんですがね…いくら何でも企画からなにまで杜撰だった印象です、悔い改めてほしいものですね

歌舞伎揚げ様、ご意見ありがとうございます。被害に遭われた方を責めている訳ではありません。お詫びを求めすぎる方に対して、お詫びの文章すら読めないのかと疑問に思った次第です。そこに対して、さらに追い討ちをかけるのかと。土下座を求めることに理解出来なかっただけです。

しげＧＯＤさんの各回答コメントを見て真意は理解できました。しげＧＯＤさんならもっとスマートに質問を立てることが出来たと思います。私は５番ホール組でしたので、どうしても思うところは出てきてしまいます。文字や写真では伝わらない状況が、あの場所にいた人の数だけありました。正直、早く忘れたいので今後はフェス絡みの質問は見ないように注意することにしますね。コメントありがとうございましたm(_ _)m

寅さん、貴重なコメントありがとうございます。荒らすつもりはないのですが不愉快な思いをさせて申し訳ありません。現地まで行ったのに会場に入れなかった方々の悔しさは感じております。当方千葉県在住のため、幕張メッセの限界を知っており、モンスト人気を舐めてた運営に問題があると思っております。それに加え、来場者限定にもかかわらずウカツに配付してしまった運営のサービス精神が招いた不幸とかんじております。

しげさん、わかっていただき、ありがとうございます。遠くは九州・北海道からも駆け付けた方もいられると思います。前々から楽しみにして来られた方の気持ちを考えると、本当に気の毒で同情しました。そんな方の気持ちを汲んであげたいと素直に思っただけです。

寅さん申し訳ありませんでした。運営の更なる成長を期待して、これ以降は看過したいと思います。

諸行無常様、素直な気持ちを伝えて頂きありがとうございます。真意を理解せずに、思っていることをぶちまけてしまい、申し訳ありません。今回の出来事は稚拙な運営による不手際と、中途半端なサービス精神を発揮させたことによる不幸と感じております。会場に入れた者のみに限定すれば全員が納得できたものとおもいます。(所詮、収容人数二万人強の会場なのですから。)今回の不手際を認識し、運営が成長することを期待しております。

いえ、私のせいで偏見を与えたと自覚しております。不特定多数の方が見られる場での影響を今一度考えるキッカケとなりました。 関係ない話しですが、私は明朝より一ヶ月、電波の届かない所へ行かなければならないので、文字通り補償を受け取れません。 これも私の不徳がなせる業ですねw

横から失礼いたします。フェス関係のQ&Aを見るたびに諸行無常さんの怒りの回答を見ていました。フェス行った人はフェス関係のQ&Aでは怒りが爆発してしまうのだなと思っていました。しかし今回の諸行無常さんとしげGODさんの意見交換は、なんと冷静な意味のあるものだろうと、関係のない者ながら感動しました。諸行無常さんのある意味での謝罪の仕方は、参考になる点の多い素晴らしいものだったと思いますよ。

コメントありがとうございます。私がどれだけ冷静でなかったか、お恥ずかしい限りです。今回の件で自分を鑑みることが出来ました。

ぴよりこす様、コメントありがとうございます。心の中に留めておくのが一番というご意見が正論だと思います。お詫びクレクレへの共感が多かったのでそうなのか？と疑問に思ってしまった次第です。

いえいえ、そう思われてもしょうがないと思いますよ。 わたしも思うところありましたし、でも参加してた人の気持ちもわかるし、となんだかいろいろ考えてしまっておりました。 小さい子供連れてた人もいたのにとか書き込みみつつ、うちは小さい子供いたからこそ参加しないことを決めたのに行っちゃう人もいるんだなとかいろいろ考えてたのでしげＧＯＤさんの疑問に思う気持ちもわかりますよ。 はやくみんなが楽しくモンストできるように戻れると嬉しいですよね。

ぴよりこす様、素直な気持ちを伝えて頂きありがとうございます。今回の件は、運営の見込みの甘さ、中途半端なサービス精神が招いた不幸と感じております。それに対してお詫びをした運営があり、それ以上にクレクレのユーザーがおり。。。 気持ちよく終局することを期待しております。

Chivyさま、コメントありがとうございます。画像を添付した通り、謝罪のコメントが掲載されております。それを通り越して記者会見の必要性があるのでしょうか？(土下座を求めることは論外ですが)最近、謝罪クレクレのモンスターが増えていることに日本人として危機感を感じており、疑問を呈した次第です。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

この謝罪文を見た上でその必要がある、と思っている人も少なからず居るでしょう。 態々署名した上で「お詫び」を配布してますが、なまじお詫びがついてるせいで示談のような雰囲気が漂い、どこまで本気なんだかサッパリ伝わってきません。「お詫び」を配布した上で謝罪するにしても、これらの文を別々に掲載したりする方法があったでしょう

要は謝罪と改善への姿勢が見えればいいんです。しかし、この文からはこの件はこれで手打ちにしてくれと言ってるようにしか見えないんです

おっしゃる気持ちは良く判ります。初のイベント開催で不手際があったことを認識しても、真の原因がなんであったのか、またその対策にどのような事があるのか？それらをクリアにしなければ改善の報告はできません。 開催後、比較的早い段階でお詫びを掲載しているので、現段階においてはこれ以上は求めすぎだと思います。今後の自主的な改善報告を期待したいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございます。真の被害者を叩いておりません。お詫びしろと言う人に対して、来場者へのお詫びのコメントが読めないのかと申しております。お詫びがあるのに納得できないユーザーに辟易しているだけです。

ザッと見た限り「誠意ある対応」を求めている人が多いようですが、その「誠意ある対応である基準」が人それぞれである以上しょうがないことですよ。

とととさん。コメントありがとうございます。 最近、求めすぎる日本人がいることに危機感を感じております。謝罪コメント、記者会見、土下座どこまで求めれば気がすむのかと。。。人それぞれなんですけどね。冷静に見守りたいと思います。

私の安易なジョークにより不快な思いをさせたことをお詫びします。申し訳ありませんでした。 私の本意はこちらの質問に回答させていただきました。 本当に申し訳ありませんでした。

ドラさん。私も同じ危機感を感じております。お詫びコメントがあるのに、土下座を求めるとか理解できません。自分がよければ的な発想が気持ち悪いのです。

しげさんのお気持ちは、分かりますので、その気持ちを汲み取って回答させていただきましたが、しげさんの気持ちが他の回答者に伝わっていないのが残念です。

ありがとうございます。共感していただける方がいるだけで、疑問を呈した意味がありました。謝り方はどうであれ、謝っている人をさらに追い込むのは大嫌いです。

コメントありがとうございます。個人的見解として、相容れないことは判りました。無料イベントとして開催されたものであり、企業の責任を問えるとしても、イベントを開催したかしないかと思います。会場の外で熱中症で倒れた人もいれば、道中で交通事故にあわれた方がいるかもしれません。どちらもお見舞いする必要はありません。ここの違いがわからないようですとモンスター一歩手前ですよ。（会場内の機材が倒れて下敷きになった等であれば、企業側の責任が問われます）

モンスター一歩手前の認定ありがとうございます、私のことですよね？おっしゃるとおり、当然来場者の自己責任はあります。交通費やお見舞い等の補填責任のミクロのお話は個人的な見解例としてしただけで。企業の社会的責任のお話のつもりでした。企業活動は法的なものだけではくくれませんから。この先も企業活動を続けていくなら。。。というイメージ戦略のつもりでした。 そして補填が欲しい方がいるなら訴えればいいだけの話です。司法が決着つけてくれますので、我々が判断することではないですしね。