モンストの回答詳細

カザフェ Lv3

運営の想定よりもユーザーのアクセスが上回ったということでしょう。
モンストレベルのサーバー同時負荷は他に例を見ないレベルだと思います。
国内でも経験者は数えるほどしかいないでしょう。
どこまで用意しても万全とはいい難く、用意をすればするほど費用がかかります（まわり回ってユーザーの負担になります）
運営はもっと何とかすべきとは思いますが、もしも自分が対応側であったらと考えると心苦しい感じです。

今回を踏まえた対策も多少は入ってくるでしょうが、次回の降臨の際には500系エラーとならないことを祈ります。