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モンストの回答詳細
みずたまいろ Lv32
バックアップが取れない現象はよくある事でして、検索すると沢山報告はあるようですが明確な対策を説明している所は少ないようです。
ですので説明させていただきます。
（ただし私はAndroid版てすのでｉＯＳはわかりません。）
1、新規にGoogle Playゲームのアカウントを作る
2、モンストのタイトル画面で左下にコントローラーのマークがあるのでタップ
3、Google Playゲームがポップアップ起動し、使用するゲームアカウントを選択できるので新しく作ったアカウントを選択
4、普通にゲーム開始してバックアップ
これでまず大丈夫です。
［追記＆補足説明］ 私も以前バックアップできなくなり運営に問い合わせをしたことがあります。 そこでこういった回答を頂きました。 →バックアップは1回取っているならば、バックアップからのデータ復旧時は「つねに最新の状態」になるそうです。 ですので1回でもバックアップしていればそれ以上はバックアップを取る必要はないそうです。 それを知ってからバージョンアップしない限りはバックアップをしなくなりました。