モンストの回答詳細

失敗を「後悔すること」と定義するとしたら、起こったことをうじうじ悔やんだところで、解決策も見つからないし、次につながらないと思うんですよね。
過去を悔やんでいる間に、どんどん次の打ち手を考えた方がいいじゃないですか。
もちろんエンジニアとして心苦しい体験はいっぱいありますよ。
2013年に『モンスト』をリリースした時は、毎月100万人ずつユーザーが増えていって。サーバーに負荷が掛かり過ぎて落ちる、なんてこともしょっちゅう。その時は、昼も夜も緊急対応の連続で、負荷対策ばかりやっていました。
もちろん繰り返しシステム障害が起きるという事態は、企業としては大失敗です。ユーザーにとてつもない迷惑をかけていますから。
でも、ユーザーがエンジニアに求めているのは、僕らからの謝罪や反省ではなく、システムを早く直すことですよね。だからあの時の状況を考えると、「失敗した！」と悔やんでいる暇なんてなかったわけです。
技術的な問題なら、仕組みをつくってシステム化してしまえば、だいたい解決するんですよ。サーバー障害なら、負荷に耐えられるようにすればいいわけですから。
そういった対策をシステムに落とし込めるスキルを身に付けられれば、それは失敗ではなくなります。
それに、起こったことに執着して、自分で自分のことを責めて、わざわざ傷つくようなことをしなくてもよくないですか？起業家の世界と違って、いちエンジニアである限りは、誰かが借金を負っちゃうとか命を落とすほどの事態には、ほとんどなりません。だから、「失敗してしまった」と、そこまで自分のことを責めなくても大丈夫だと思います。そう考えたら、後悔したって誰のためにもならない、って気持ちが軽くなりませんか？

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「失敗だと思わない」とはいっても、良くないことを起こしたときに「反省しなくていい」ということではありません。問題が起きたら、対策を考えることは必要不可欠です。
まずは自分自身で「事実」に向き合うようにしています。自分の身に起こっていることを事実ベースで書き出すんです。事象で言えば、サーバーが落ちた、バッチを当てても追いつかない、いつまでに解決しないといけない……そんなふうに、とにかく淡々と。
それと同時に自分が感じていること、つまり感情面についても事実を書き出します。眠い、つらい、悲しい、いつ終わるんだろう……とかって。
人間ですからね……。気持ちを無視して仕事を進めても、どこかに歪みが出ますから。
今でも作業していて「思うように進まないなぁ」ということがあれば、いったん手を止めて感情を整理します。「これは感情だから、ちょっと置いておこう」って判断をしています。
自分が「今この瞬間からできること」を書き出します。これが対策に当たりますね。
この時も「事実」を意識していて、今の自分に実現可能なことを挙げていきます。
いくら良い対策を思いついても、自分のスキルじゃできないこととか、実現不可能なことを挙げているなら、それは妄想ですから。後になって理想と現実のギャップに苦しむことになります。
同僚でも上司でも、友だちでもいい。自分を含め、トラブルの真っ只中にいて慌てふためいている人ではなく、冷静に現状を見つめられる人と話すんです。
仰る通り、自分が冷静じゃないときに、ダメなことをダメって判断したり、今やっていることは間違っていないと決めたり、何かを「決断する」ことって本当に難しい。それなら、自分じゃない誰かに決めてもらうのもアリだと思います。
もしゆっくり相談ができなくても、チームのチャットで自分の気持ちを淡々と書き連ねて実況中継していくだけでもいいと思います。10代の頃から、何かしんどいことがあったときにはどう対処すればいいかって考えて、実践することは続けていましたね。
逃げたり迷ったりもしたし、大人になる過程で心理学やコーチングの本を読み漁って試行錯誤しました。その結果、事実と感情を切り分けて、淡々と箇条書きしていくという今のスタイルに辿り着いたんです。
壁にぶつかったときに、解決するための対策や手段を見つけることは大事です。だけど自分の感情も無視しない方がいい。人間ですからね。事実と感情、どちらとも向き合うことが重要だと思います。
そうしていれば、技術的な対処法も学べるし、自分が嫌だなと思うことや思考、行動のパターンが分かってきて、仕事のスケジュールやクオリティーをコントロールしやすくなりますから。
そうしたら、もうちょっと毎日ハッピーに働けるんじゃないかと思うんですよね。

そういう人もいるんです。