モンストの回答詳細

現地組の1人として回答します。

当日のイベントそのものについては質問主の趣旨から逸れると思うので省略、事後対応についてです。

1.シリアルについて
最良とは言えないまでも及第点の対応だったでしょう。
共通シリアルにした時点で非参加者を含めた全員配布とほぼ同義となることは自明だったとはいえ、あくまでも主催者は来場者のみにしか伝えていませんでしたから。
あの現場で、参加者限定を優先し個別シリアルを渡す為に更に長時間費やす事が必ずしも得策だったとは思えません。

2.ゲーム内でのオーブ配布と確定ガチャについて
内容についてはどうでもいいです。
無条件で全員に配布してる時点で
「フェスティバル参加者への補償」
ではなくなってますから。
参加者へのお詫びであるなら、形の上だけでも来場者特典シリアルを入力済みの人だけに追加配布などの仕様にすべきだった。量的に充分かどうかはもはや関係ないでしす。

3.謝罪について
これが最悪、はっきり言って0点。当日の現状を踏まえた公式の謝罪が、ツイッターに第一声を載せるのが適切だと判断しているならその見識には甚だ呆れるばかり。少なくとも自分としてはあんなものは謝罪とは認めていない。主催者として何かしらの過失があったと認めているなら、オーブや確定ガチャなんてなくても良いからもっとマシな謝罪をして欲しいと思っているが、このような考えを「相手はちゃんと謝罪してるのに理解できない。モンスターだ」などと言い出すそれこそモンスターな輩がこの掲示板にもいる訳で、きっとモンストの運営はこんなモンスターの巣窟なんだろう、と思って諦めるしかないんでしょう。