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モンストの回答詳細
Lbrother Lv34
モンスターが消えるとはそのモンスター自体が消えている(入手していないことになっている)のかモンスターのイラストが消えてしまっているのかで変わってきますが、前者であれば1回運営に問い合わせるべきと思います。後者であればスマホの機種が少し古く推奨端末ではない、またはスペックが低いなどと考えられますね。
追記 私も前の端末が推奨端末から外れたものを使っていたため度々モンスターのイラストが消えるのは起こりましたが、運営には問い合わせませんでした…