石10個！星5確定ガチャ来る！

色々と対応や対策に問題があったのは事実でしょうけど、行列を見て途中で引き返した人や熱中症で倒れた人、暴動に巻き込まれて怪我した人、ペットボトル捨て散らかした人、柵踏み倒して押し入った人、関東イベントなのでそもそも参加すら困難な人たち、全員に平等なお詫びの方法なんて自分は思いつかないです。
そういった点では今回のようなお詫びになるのは仕方ないと思います。

私は家族３人で幕張海浜10時入りしたフェス負け組ですが
会場で共通シリアルを出してしまったのが最大のミスかと
シリアルチケットだったらシリアル承認サーバーで来場者のみの絞り込みをかけて
来場者特定して追加の対応が可能だったと思います。

ともかく会場に赴いて入場できなかった人らが報われなさすぎです
夜通しチケット配るくらいの対応はしてもらいたかった

あと目の前でスタッフからチケットをまとめてむしってったヤツは窃盗でつかまるといいよ

実際運営が杜撰だったのはわかりますがオーブの個数がどうとかこれじゃ行ってない人が得してるとか言ってる人はどうすれば満足するんでしょうね
有料イベントでチケット等があれば返金処理なども出来たかもしれませんが無料イベントで入れてない人もいるのにどうやって来た人が得するように補填するのか教えてほしいものです
現場の様子は見ましたが運営の悪さだけではなく客の質の悪さも確実にここまでの事になった原因としてありますしね
ゴミも散らばり列も広がり酷いものでしたよ

予想以上の人が来たとかそういうことを運営は言っていますが
どのような想定をしていたのか
それに対してどういう計画で実施したのか
またその後の対応をどのように決めてどう実施したのか
しっかりとまず説明することが必要じゃないですか？
それらが一切ないので到底納得のいく対応ではないでしょう。

自分も参加しましたが駅から会場までスタッフは2名だけでした。
バタバタ倒れていく人たちの対応もその場にいる客がしていました
救急隊も自分で走り回り倒れた人を探していました
スタッフが何か対応しているといいう感じでもありませんでした

なぜこのような事態になってしまったのか
しっかり説明をしなければ
今後なんてありえないでしょう。

オーブとかガチャよりもまずそちらが重要だと考えます

私は行った側の人間です。
オーブ10個＝約840円
ガチャできるオーブの数5個＝480円
今日もまだ頭痛めまい吐き気足のむくみで靴が履けない状態。
ちなみにある程度の熱中症対策はしてました。足りませんでしたが。
これで病院行ったらいくらかかるんかわかります？

友達同士でLINEでグループ作ってます。
10人程ですが。
その中でも行ったのは私だけ。
LINEの音を切っていたので最初は気付きませんでした。
家に帰ったら72の表示。
見てみたらシリアルコードでした。
そこでみんな喜んでました。
正直言えば「ガチでムカつく」
まぁ、友達にはそんなこと言えませんけどねw
でも当日の話をしたらすごく心配されました。
精神的にはそれだけが救いですよ。

話がそれましたね。
今回のお詫び・・・。
どうなんでしょうねぇ？
もう疲れちゃったんで、どうでもいいです。
勝手にしてくれって感じです。
時間も交通費も病院代も返ってくるものじゃないので。

お詫びとして
お詫び限定ルシXくらい出して欲しかった。
agb ms 持ち　バリア　ダブルサークル
号令ss

そしたら気持ち良く許せます。

行ってないけど

全ユーザーなのでゲストの人達(HIKAKINやマックスむらい)もこのお詫びをもらえるのはいかがなものかと。楽しんだくせに詫びがもらえるのはありえない

正直な所、オーブ10個で充分だったんじゃないかと。
ガチャ券は余計ですね。
出たモンスター何如でまたクレームつける人達が出てくるでしょうし。
どうせ何か付けるのであれば、今回神化が発表されたモンスターを素の状態で配布するくらいの懐の深さを見せて欲しかったですね。

自己責任乙。

フェス時におては見通しの甘さが目立ち、その結果致命的な人員不足による不手際は確かに猛省すべき点と思われます。
しかしこういったゲームにおいて最上位レアを無条件配布、及びオーブ15個を全員に配布は誠意をしっかり見せたと言ってなんら問題無いレベルの謝罪とお詫びと思います。

現地に行って参加出来なかった方の憤りは汲むことは出来ますが、それでも無料のイベントであり、帰宅するのもモンフェスは諦め他で遊ぶ事を選択も出来た状況であり、公式より参加不可能の告知が有ったにも関わらず、自らの意思でその場に残り結果体調を崩してしまった方は少なからず自己責任もあると思われます。

☆５ガチャで所謂産廃を引いてしまった方の暴言も多々目にしますが、それは自分の運が悪いだけです、運営は平等に全員にチャンスを与えています。

という事で個人的な見解としては十分な謝罪お詫びをしていると思われます。

十分すぎる対応ですね有りです
熱中症で倒れた人に感謝感激です

6:30の新幹線に乗り、5時間半並んで、ようやく会場に入り、シリアルもらいました！
お詫びて皆さんに星5を配るのはみんな嬉しいから良いとは思いますが、現場で何時間も並んでまでシリアルもらって、共通シリアル配られた日には、ちょっと悲しいですね。
現場でのシリアルは共通シリアルとは別の番号だったので、現場でもらったシリアル入力した人には、星5をあと1体とか、現場に行った人と行かない人の差をつけてもらえると、良かったかなぁ。
現場に行って大変な思いをした物の意見です。

妥当であると存じます。

私も一応引かせていただきましたが、このガチャはイベントに参加出来なかった方々へのお詫びということになりましたけど実際にはイベントに参加した人、もしくはそれを運営した人(名前を出していいのかわからないので新超絶をクリアした方々とさせていただきます)達もその人によりますが引けるということになるんですよね…
それでもし得した側の人がさらに得(ここで言う当たりキャラなど)をしてしまったらユーザーの不満は増してしまうかと思います…
そうなる事が予測出来たなら会場で配っていたシリアルコード？(限定モンスターがもらえる？)を認証した人には一部適用されないなどの措置を取った方がユーザーの不満も無く、イベントに参加出来た方々も負い目を感じないかと思います…
今回は運営も大変だったかと思いますがこのお詫びは損得関わらず全員得してしまったのでどうかなと思ってます…

もうね、一ヶ月ぐらいメンテナンスでいいと思うの。
下手すりゃ人が死ぬところだったんやで。
それをお詫びとか称してオーブだのガチャだの配るのは火に油を注ぐようなもんだと思うのね。

mixiは本当に反省しているのなら暫くはモンストの営業を自粛すべきだ。
本当に皆んながこのゲームが好きなら、またユーザーは集まってくるだろうし。

残念ながら今回のお詫びは火消し

文句なら誰でも言えます。文句を言いたいなら、どう対応したら正解かを行ってみましょう。言いだしたら、きっと際限のない世界に移行することは目に見えています。ゲームを楽しんでやっているのなら、そのゲームでお詫びの意思を示すのが一番妥当だと思います。

自分は北海道なので
そもそもフェスに行こうとも思ってないのに
フェスのシリアルは貰えるわ、会場限定キャラももらえるわ、
さらに追加でガチャ引けるわ、10個もらえるわで
いい事しかないですよね。
え？なに？なんか知らんけどありがとう
みたいな感覚です。

ただ会場で嫌な思いをされた方も多いと聞きます。
交通費かけて時間使って熱中症なんてたまりませんよね。
楽しみにしてたと思うんです。
今回のフェスの事はわかりかねますが
同じような経験から察しはつきます。

会場に出向いた方にしたら
僕のような人たちすら気に入らないでしょう。

行った人間と行ってない人間の区別がないわけですから。

不可能だとは思いますが
来場されたかたには星5確定ではなく
好きなキャラプレゼントくらいしてほしいですよね。

私、今回のイベントは大失敗すると思い行きませんでした。
電車で３駅ですけど、モンストでコレやったらコミケを超える人が来るでしょう

アニメのイベントやコンサートみたいに入場券を抽選で配布すれば
北海道や沖縄の方だって楽しめたのに…
引退放置しているひともかなり居ると思いますが
２０００万人ちかくはプレイヤーいるだろうし、予想出来ない運営は
企画力ゼロですね。
死者が出なかっただけラッキーだとおもいます。

石１０個
ハイ少ないです。５０個かな。

星５確定ガチャ
ダメですね。あんまり期待していません。
ダブったらいらないモンスもいるし、ゴミな星５も出るでしょ
コレは他のスマホゲーの１周年とかでやっている
欲しいモンスをユーザーが指定できるようにするべき!!

私は１年以上プレイしているけど不満だらけです。

チケット制にする
それだけ！！

十分だと思います
運営サイドも人間。ミスしたくてミスしたわけではないし☆５確定ガチャは大変ありがたいです。あとはこれ引いてダブらない事を祈るのみ（笑）

イベント不参加者の意見です。

イベント参加者はどんな侘びでも納得はしないでしょう。
アレだけ酷い目に合わされたら・・・
余程の聖人だけじゃないですかね。許せるのは。

イベント不参加組が良い思いするだけに終わったと
思うのが正直な意見です。

いくらか改善はされるでしょうが、
今後のイベントには参加しようとは思えませんね。

正直スタッフさんも予想外の人だったのかテンパってましたし運営側の準備不足はあきらかなので妥当かと思います。オーブだけで済ますんだろうと思っていたので星5ガチャはうれしいです。
行ってない人にもお詫びがくることについては特に不満はありません。有料ならともかく入場無料のイベントでしたのでそこまで気にしないです。

ガチャは☆５確定でルシファー、卑弥呼、天草、ウリエル、ハーレーＸも含むラック５排出みたいですね。入場出来なかった方々いいキャラが引けますように

企業の対応としては無難なところであるかと思います。
また不特定多数の方々がおいでになるイベントの為、個人を特定することもできず、どうしてもこの様な形に落ち着くでしょう。

私はお詫びの仕方も大事とは思いますが、やはり、今回の失敗から得た教訓を元に各対策を熟考し、それをユーザーの皆様全てに開示することが一番肝要ではないかと思います。
ユーザーの皆様が安心して楽しめるイベントを次は成功させる、これこそが最大の誠意とお詫びではないでしょうか。

皆様それぞれのお考えがあるため、どれが正解でどれがダメなのかの判断は私には全くできませんが、今回の件から私はそう思いました。

要は、行かなかった奴が一番おいしい思いしてるってことでok??

自分はフェスに行く気は全く無かったので・・・
最高のお詫びです。

これで皆強いキャラ出る・・・ルシファーの価値が下がりそう・・・。

みんな落ち着け。こんな時こそ損得勘定（勘定科目）だ

フェス行った人
交通費　○○円　　/現金　○○円（それぞれあてはめてください。）
限定キャラ数名　0円/　キャラの入手　0円
オーブ15個　0円　/オーブの入手　0円
星5入手　　0円/　星5の入手　0円
（キャラもオーブも星5も現金化できないから価値は0円）

行かなかった人
限定キャラ数名　0円/　キャラの入手　0円
オーブ15個　0円　/オーブの入手　0円
星5入手　　0円/　星5の入手　0円
（キャラもオーブも星5も現金化できないから価値は0円）

これがフェス行った人が全員貰えたとしても、どうせ現金化できないから、結局交通費以外全部0円で

この詫びがあろうがなかろうが、
行った人は交通費分の損だし
行かなかった人は1円も得しないから

すっごいフェア！！

フェスに行ったものです。
確かに交通費使って炎天下の中、散々待たされて、それでいて入れませんでしたは、ないと思いましたね。途中、某テレビ局の取材もあり、熱中症患者の救急車は来るわで。道は超渋滞の上、知らない人が見たら、何事ですか？状態でした。
今回の運営の対応ですが、行った側からすれば、「ふざけるな」の一言ですね。友人は、フェスに参加できなかったけど、お陰で玉はもらえるわ、ガチャ券はもらえるわで、ありがとねーフェスに行った方々と喜んでいました。
モンスト人口のうち、実際にフェスに参加できた割合と、行かずにすべてをゲットし、お詫びガチャ券までもらえる方々の割合は、圧倒的に後者が多いわけですが、参加しようとした方々は本当の意味でのモンストフアンだと思います。
運営の立場から考えた場合、超少数の不満より、参加しなくても、全てをゲットし、ガチャ券までもらって喜んでいる大多数の喜びの声の方が営利目的の運営としては正直なところではないでしょうか。
最後に私的意見として、熱中症で運ばれた方、是非運営を訴えてほしいと思います。その方々にたいして運営側がどのような対応をしたかも、しっかり広告をうってもらいたいものです。
長々と長文失礼しました。_(._.)_

やりすぎです。
謝罪だけで十分でしょ

無難だったと思います。今回の被害者のみに配れよとかいう人いますが具体的にどうやれと言うんでしょうか？被害者がきっちり特定できシリアルコード配ったところで、「☆５確定ガチャ＆オーブ１０個のセット」のシリアルコードなんて転売されてさらに問題になるだけだと思います。どんな謝罪したって批判は受けるんだし無難じゃないでしょうか